セコマ経営の神髄④教育への投資
2016/04/28
募集費用１万円、教育費用１万４千円、教育中の穴埋めシフト人件費１万４千円、教える人の人件費１万２千円、合わせて５万円。新人店員の１人当たりの教育費だそうです。この業界では離職費用が最大のリスクになっているとの事。離職を抑えるには教育研修が遠いようで近道だと言います。従業員にはビジョンという大きな発想をイメージさせると共に個々人の数値目標を持たせ小さく積み上げるよう行動を促している。接客を重視しお客さんへの声かけを積極的にするよう指導している。
研修スタイルは座学中心のインプット型から自分の発想で考えさせるアウトプット型の楽しいものにしているとの事。セコマ経営の中心に人材育成があるのです。
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乗山徹
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