２－８の法則は永遠に不滅です。

最近、ニューズレターを出す会社が増えてきたように感じます。昨日もＢ４版表裏にびっしり記事のつまったニューズレターをいただきました。ちょっとボリュームが多過ぎて読むのが大変ですが、やる気と熱意が自然に伝わってくる感じで、これを読んだ人の好感度が更にアップするのは間違いないと思います。
ニューズレターは特にリピーター対策のキラーコンテンツなのです。

２－８の法則はパレート図、ＡＢＣ分析色々呼び方はありますが、商売繁盛の永遠の法則だと最近つくづく感じます。売上の８割は上位２割のお得意さんによって生み出される。良い仕事の８割は２割の働き者によって作られる。損失の８割は上位２割の利益率の悪い顧客によってもたらされる。商売の真理というより人間社会の真理かもしれません。
話を商売に戻しますと、この法則を商売繁盛に結びつけるにはどうするか？極端な話、上位２割のお客さんにお金も時間も集中させるのです。上位２割だけに集中して他の８割のお客さんに逃げられたらどうするんだ？という声が聞こえてきそうですが、実は８割のお客さんは元々黙っていても離れていくか忘れてしまって２度と来ないお客さんなのです。
逆に上位２割のお客さんはあなたの会社を気にいってくれているお客さん。そんなお客さんは次のお得意さん候補をどんどん連れてきてくれる人たちなのです。
２－８の法則。マーケティングでいの一番に取り組むべき合理的で商売の真理をついた法則だと思います。

ＤＭやニューズレターを出すにしてもまずお得意さんに集中して出すという事で割り切って良いと思います。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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