売上アップアドバイザー シーサー君

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お客さんはどこから来たか?

      2016/04/13

お客さんは何故うちを選んだのか?先日夕刊にはさんだチラシを見てきてくれたのか?それとも定期契約しているFMラジオのCMを聞いて気付いてくれたのか?はたまた昔の記憶でうちのメニューのあまりの美味しさを思い出して来てくれたのか?
お客さんが一体何をきっかけにして自分を選んでくれたのか?知りたい!というのは事業をやっている者として永遠の願いだと思います。インターネットが出る前のチラシ、広告などの紙媒体やテレビ、ラジオなどの電波メディアだと、その辺のところがはっきりしないというか類推するしかありませんでした。
インターネットが出てきてそこが劇的に変わった。お客さんがどのサイトから来ているのかが相当程度見えるようになった。

今僕のブログにはアクセスランキングのカウンターをつけていてどのサイトから参照しているのか見えるようにしています。グーグルなどの検索サイトからの分は表示しないようにしていますが、管理画面を覗けば自分では見る事ができます。YahooとGeogelからの数を足してもフェイスブックには遠く及ばない。いかにソーシャルが媒体として強いかを毎日目の当たりにしている。だからソーシャルをなめているととんでもない事になると言えるわけです。最近あるサイトからバナー広告を張っていますが、「へ~、こんなもんなのね・・」って感じで効果のほどを確認できる。
もっと詳しく見たければグーグル・アナリティクスを覗けば良い。
といった感じでネットはお客さんがどこから来たのかがかなり詳細に掴めるのです。ブログやフェイスブックのリンクやカウンターツールなどで日ごろからお客さんの来る感覚(どんな事をすれば増減するか)を掴んでおくと、伝統的な紙や電波媒体での販促にも応用できます。

お客さんが来るには理由があるのです。ネットメディアで訓練して感覚を磨いておくと良い事が沢山ありますよ。

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今日もマーケッター藤村正宏師のブログで勉強しよう!

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北海道釧路市の中小企業診断士&ITコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中!

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