お久しぶりね♪

最近、両親の看護＆介護でこれまで日常的に接していた方々に顔出しできない日々が続いています。
で、やっと顔を出した先で、
僕「こんにちは、お久しぶりです。最近色々あって顔出しできてませんで・・・」というと
相手の方はきょとんとして「え！」と一言。「あぁ、毎日ブログとフェイスブックで見てるんでいつも会っているように思っていました。そういえば実際会うのは久しぶりですね」
この頃、こんな反応が返ってくる事がやたら多い。

このやり取りってソーシャルメディアの本質を見事に表しているんじゃないかと思います。実際には会っていないのに会っている感覚を持つ。ここに関係性が芽生える。
僕のブログやセミナーで何度も言ってきたことですが、お客さんは忘れる動物です。マーケティングの本質は、そんな忘れがちなお客さんに自分を思い出してもらう作業だという事。だから定期的に広告やチラシを出したりニューズレターやＤＭ送ったりして定期的にお客さんに気付いてもらう必要があるのです。
冒頭のやり取りはソーシャルメディアがいかに強力なマーケティングツールに成り得るかを如実に物語っているのではないでしょうか。
ただし、しつこい売り込みや自慢話は購読をストップされるだけなのでやめましょう。

まず何でも良いから自分が面白いと思った事を投稿するのが第一歩です。ソーシャル時代では記事を受けるだけでなく自分から情報を出す習慣づけが大事です。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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