大変化は大チャンス

先日ホテル業のお客さんとの打ち合わせの中で最近の一番の変化としてネット予約が殆どになっていきている、その中でもスマホ予約に凄い勢いでシフトしているとの事。
そういえば自分にも思い当たるふしが・・・。ＪＲで釧路から札幌出張する事が多いのですが、乗ってからホテルを取っていないことに気付いた。モバイル用にルーターとパソコンはいつも持っているので鞄からパソコンを取り出していつものようにホテル予約サイトから予約しても良かったんですが、それも面倒なのでスマホから予約してみました。な～んだ、簡単にできるじゃないの。無事到着する前に予約できました。次回からも移動中はスマホ予約を使うと思います。

こんな使い方をする人が急速に増えているようです。これシステム構築する側のベンダーさんはもちろんシステムを使うホテル事業者側も要チェックです。ホテル予約に限らず、ＢtoＣの購買、予約などで特に繰り返し使うリピーター購入の場合、スマホを使うことが当たり前になりつつある。既存のネットショップや予約サイトもそれにあわせてスマホ用やタブレット用に使い易いシステムを用意しないと「使えないシステム」化、「売れないショップ」化してしまうという事です。

逆に新たに参入するシステムにとってはチャンスですね。容赦なく勝手に進行する大変化をお見逃しなく。大変化は大チャンスでもあるのです。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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