「不」即ち宝の山也

最近、自分の親の介護で介護業界の方々と接する機会がとても多いのですが、何せ全てが初体験で困って立ち往生することがやたら多いです。
まずどこに相談していいのか分からない。それとネットでサービス事業者を探しても中々良い情報に当たらない。というよりサービスを提供する側がネットでの情報開示をやっている業者がとても少ないのです。
何でかな～？と考えてみると多分、まだまだサービスを提供する側よりサービスを求める側の方が多い。いわゆる売り手市場ってやつですね。成長している段階で人手も足りない状態でマーケティングをしなくても何とかなっているんだろうと思います。

今の日本では数少ない現在進行形の成長業種なのです。でも利用者の利便を考えたらもっともっと情報を世の中に出していかないといけない。今はお客さんの不安や不満など「不」の部分を解消しなくても成り立っていても、他の業種と同様に必ず衰退する時期が来る。サービス業である以上、利用者が居なければ成り立たない世界です。もっともっとマーケティングにも力を入れてお客さんの評価を高めるべきだと思います。

「不」があるところにビジネスチャンスあり。ここの業種は宝の山ですよ～！

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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