支援機関の処方箋

今朝の北海道新聞の地元欄を見ると釧路市の事業仕分けの結果が出ていて、釧路工業技術センター運営費が見直し対象になっていました。普段、職員の方々が使命感を持って一生懸命やっている姿を見ているので「ありゃ、りゃ、りゃ、これは残念！」と思いました。
事業の評価としては「地域での認知度が低い」との事。やはり認知度が低ければ、いくら良い仕事をしていても利用者である地域の中小企業はそれを知らない。知らなければ利用しないという悪循環。やっぱりこういう支援機関は利用されてナンボだから評価の低いのはやむをえないかもしれません。

隔月で釧路ビジネスk-bizに来て頂いている小出宗昭氏の運営する富士市産業支援センターは日本で圧倒的に成功している支援機関です。なんたって一月の相談件数が２００件を常時超えている、まさに行列ができる支援機関です。専門家もバランス良く配置して最後結果が出るまで面倒を見るという質の面は当然あります。ただなによりも決定的に他の支援機関と違うのはその情報発信力にあります。常に成功事例をメディア（新聞、テレビ等）を使ってリリースしています。そのメディアをみた中小企業があの会社ができるんだから自分も相談に行こうという好循環になる。そのリリース量は半端じゃなく、週に何回も複数メディアの取材を受けている。メディアとの関係性も完全に出来ていて地元から全国メディア、業界紙あらゆるメディアとの関係性が構築されている。
常に利用者に気づいてもらう作業を意識的にしている機関としていない機関との差は圧倒的だという事です。良いものをもっていても誰も知らないから利用しないってまさにマーケティングの問題なわけです。

認知度の低い支援機関はこういう優れたやり方をどんどん真似すれば良い。公的機関であればメディアとの関係性が構築し易いという強みもある。そして行列ができる支援機関に生まれ代わらないといけない。
だって地域にとって、絶対必要なんですから。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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