頑張れ！創業経営者

今日は釧路商工会議所の何でも相談会に出ていました。
創業したい人、創業して間もない人、永年事業に携わっている人、様々なキャリアの方が様々な情況を抱えてご相談に見えます。
共通しているのは課題をそれぞれ抱えている事、それが自分一人では解決できない事、自分の事がなかなか見えない事です。
僕もそうですが、自分が思う自分と他人から見える自分は違うという事。自分が思っている自分と同じようにお客さんからは見えていないという事です。それは強みも弱みもどちらも見えていません。

創業期というのはまず商品そのものを安定させながら経営を軌道に乗せるのが大変な時期です。走りながらお客さんの満足する商品・サービスをつくりあげていかなければなりません。ゆえにこういった相談を通じてお客さんに成り代わって私にはあなたの事がこう見えると指摘する事が多いです。特に本人が気付いていないけど、ここに気付いて変われないと浮かび上がれないなと思う点は歯に衣着せず指摘します。
お客さんは不満であれば二度と来ないだけで、不満の言葉を自分から告げることはまずありません。
自分で見えない部分をこういった相談を通じて確認しさらに磨き上げる。マーケティングしながら商品を育てて行く苦労は並大抵ではないです。
でも苦労した分、経営者として魅力も出てくるし、苦労しないでスイスイ渡って行くような人は魅力が無いですよ。
頑張れ！創業経営者。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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