以心伝心はムリよ

2018/02/11

僕が所属するＩＴコーディネーター協会では、以前からＩＴ経営の成熟度診断モデルというのがあって、会社の諸要素を診断して自分の会社の経営力を自己診断できるというツールがあります。

その中で一番最初に出てくる項目が「経営者の責任」。経営者が理念や経営方針、経営戦略や事業計画等、これからの会社の行く道、シナリオを社員にどれだけ説明し、浸透し、それを元にどれだけ実行できているかを問うもの。

まさにそれが出来ている会社と、もしかしたらシナリオすら造っていない会社では、業績や社員のモチベーション、さらに人材の成長度、定着率等あらゆる面でまるで結果が変わってくるのは明らかです。

僕は経営コンサルタントとして独立する前は３回の転職のべ６人の社長に仕えました。
その中で、この社長の下でずっと働きたいと思っていた社長が、昨年お亡くなりになったＫ社長です。恐らく僕以外にも同じ釜の飯を食った人間の多くが同じ思いを持っていた。
そのＫ社長はこの「経営者の責任」に関しては、僕がコンサルタントとしての仕事をする上でもとても優れたモデルになっていると思っています。

Ｋ社長のどんな点がそう思わせるのだろう？彼はこの「経営者の責任」を果たし、社員の心を掌握するのに具体的に何をやっていたのだろうと思いを馳せてみました。

僕は当時、Ｋ社長の書いたシナリオを経営理念、経営方針、経営戦略、事業計画。更に数値となった部門別事業計画に編集し事務方として文書に落とし込む役割だったのですが、もうそれはかなり分厚いそれらのシナリオを丁度この時期、２月、３月で作りこんでいました。

そういう意味では、まず文書としての年度計画を作り込んで、年間を通じて回す。もちろん前年度の検証をしながらそれを踏まえて次年度、さらに中長期計画もつくっていた。
そしてそれらを全社員に説明する場を設けていた。

でも、僕が最も日常的に彼の言葉を通じて、その理念、経営方針、哲学、世の中の見方などを吸収したのは「朝礼」、更に「夕礼」の場ではなかったかと思うのです。
毎日、毎日、会社であった良いこと、トラブル、面白い事、世の中の動き等本当に沢山のことを本音で話してくれた。
それを通じて、「Ｋ」イズムを叩きこまれたのだと思っています。

当時は、経営理念の唱和もだるいし、また社長同じようなことを言っているよ・・とか心の中で思いながら聞いていましたが、来る日も来る日も、しつこい位、自分の哲学を話すことで、それがいつの間にか当たり前のこととして皆の心に入っていったのだと思う。

朝礼以外では会議の場であったり、日常のやり取り、面談の中などで、やはりその「Ｋ」イズムを語り続けていたと思う。
とても歯に衣着せぬおっかない頑固おやじだったけど、とにかく自分の言葉で延々と語り続けた人でした。

翻って時代は今、朝礼などの場でしつこい位、自分のフィロソフィーを伝えている社長がどれだけいるか？
朝礼のない会社も多いと思います。
じゃどこで自分のシナリオや社員にして欲しいことを伝えるのだろう。
今だったら、ブログを書くのも一つの方法だとは思う。

いずれにしても「以心伝心」で社員は皆分かってくれているはず、なんて間違っても思わないことです。
言葉にしないと、それもしつこい位伝え続けないと、互いにそっぽをむく寒～い組織となってしまいます。

「以心伝心」の前に自分の言葉を。
この「経営者の責任」はＡＩ時代になっても何一つ変わらないのです。

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