トップセールスの秘密

僕は前職でコンピューターを売っていたのですが、併せてＸＥＲＯＸのコピー機も取り扱っていました。
全道のコピー機の営業マンが集まる研修に出たことがあるのですが、講演したのが車のトップセールスの方でした。

車のトップセールスだから、さぞかし話のテンポが良くて、押しの強い人物を想像していたのですが、檀上に出てきたのは、ボソボソと話す全く風采の上がらない感じの中年のおじさんでした。

本当にこの人が全道のトップ営業マンなの？って会場の誰もが心の中で思った。

話を全部聞き終えて、何故この人がとんでもない台数を一人で売っているかが、理解できました。

この方の凄い所は、自分の持っているお客さん一人一人のことを驚くほど細かく把握して、お客さんに頻繁に連絡をして痒い所に手が届くように対応していたのです。
まあ、今で言うところの「あなただけのカーライフコンシェルジュ」って所でしょうか。

あなたのお得意さまは何故お得意様で居てくれているのでしょうか？
それは、あなたから買う理由を明確に持っているからです。
あなたから買う理由、それがＵＳＰであり、あなたの強みなのです。

上の車のセールスマンの例でいうと、お客さんが彼から買う理由は、決して調子の良い言葉や、営業的な強い押しなどではなく、この人に車の事をお任せすれば、こまかなユーザーの状況をいつも把握して、微に入り細に入り最適なカーライフを実現してくれるからなのです。

こうして強い支持を得たセールスマンだから他の人にも紹介したくなる。
結果、優良顧客がじわじわと拡大していく好循環のサイクルが回り出す。
トップセールスの秘密、押しの強さじゃなかった（笑）。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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