会社経営の一丁目一番地

昨日はスナックの集客は究極のつながりの経済だということを書きました。
お得意さんは次のお得意さんを連れて来てくれる。

さらに、２割の上位のお得意さんで８割の売上をまかなってくれる、少数の優良顧客で売上の大半が構成されているというのも商いの一般則。
そして何よりも、お得意さんは自分のひいきの店を口コミで人に話したがる。
もちろん、フェイスブックで美味しい料理や仲間との宴の様子をパシャっと撮ってチェックインつけて流すのもＳＮＳ版の口コミなわけです。

こういった「つながりの力学」は飲食店や理美容・エステなどのサービス業ではモロ強烈に働くのですが、本質的にはすべての業種がこの力学の中で動いているのです。
お得意さん集客を会社経営の一丁目一番地に据えなければ商売繁盛は有り得ない。

でも、お得意さんは安パイと何故か勘違いしてしまい、結果、浮気されて失客してしまうのが多くの会社の現状なんだよね～。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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