トイレを見れば会社が分かる

今日のお昼は、中小企業家同友会くしろ地区会の一歩の会でダスキン事業を営む木内敏子さんのお話を聞くことが出来ました。
創業から３０年、数々の苦難を乗り越えて今日がある。以前からいつも経営者同士、顔を合わせているのですが、こういった会社の歴史は殆ど知らないままきており、大変興味深く、感銘を受けました。

最後にトイレの話になりました。
「トイレを見れば会社が分かる」とのこと。

ん～確かに、そうかもしれません。
以前、レストランの洋式トイレの便座の裏側がえらく汚なかったことがあります。

あんまり、良い気持ちがしなかったのですが、次に行った時もやはり汚かった。
何となくだらしなくて、あまり積極的に行く気がしなくなります。
こういうことって、わざわざ店主に言う話でもないし、結局お客さんは全員気付いているけど、経営する本人だけが気付いていないで、お客さんを減らしているのだと思うのです。

基本中の基本が出来ていないって怖い。人のふり見て我ふり直せ！
経営に迷ったら、トイレ掃除から始めるのが良いと思います。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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