あなたの価値をお客さんは必ず分かっている

自分の商売の価値(強み）を一言で表現すると色々と商売がやり易くなります。
「毎日、同じ仕事をしていると自分の商売って平凡な価値しかないように思うのですが」
こんな風に言う方がいらっしゃいました。

確かに、毎日同じ仕事をしていると、自分達の商売の価値が中々見えなくなってくるものです。
でも、僕にはそのお店の価値がはっきり見えたのです。
何故なら、以前敢えて僕はその店を選んで食事をした経験があった。その結果、来てくれた方々全員がそこでの体験、居心地の良さ、素晴らしいサービスに満足して賞賛の言葉を口にしていたのです。
それこそが価値なのです。

毎日、仕事をしていると自分達のやっていることは、あまりにも当たり前になってきて価値が見えない。
その強烈な価値を分かっているのはお客さん側なのです。

最近、将来無くなる職業の代表選手みたいに言われる税理士事務所。
僕は、毎年決算時期にはお世話になっています。僕にとっては、決算の煩雑な処理や適切な税務アドバイスを、安定して処理してくれる心強い存在です。
そこに明確な価値があるから頼っているわけです。

現実にお客さんが存在している以上、全ての商売に価値はあるのです。
それを一番知っているのはお客さん。
いつもかわいがってくれているお客さんがあなたの価値を必ず分かっている。
足元にヒントが転がっているのです。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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