サプライズとスピードのマネジメント

「ディズニーのイチゴ弟子屈産に」、今朝の新聞各紙に掲載されていました。
冷涼な弟子屈でイチゴを生産し、夏場に不足するイチゴの安定供給を図る、更に豊富な火山性の温泉水を使って冬場のハウスの暖房に使って通年で自社の安定メニューとするとの事。
地元に大手が生産拠点を開いてくれるなんて、釧路っ子としては嬉しい限り。
《北海道新聞2016.5.20朝刊２面より》

この記事を見て、さすがだな～と思った。
大手だから凄いのか、凄いから成長して大手になったのかはわかりませんが、常にお客さんに提案していくスピード感と提案力が何時もながら凄い。

よく「お客さんのご要望を聞いて商品を企画しましょう」という話を聞きます。
或いは、「何か困りごとありませんか、なんでもお受けします」なんて言っている人いますよね。

でも、今の時代、何が欲しいかとか、何に困っているなんて、自分でも分からない人が大半。
今の日本人って皆、満ち足りているんだから。

僕ら中小企業こそ、受身のマネジメントを止めて、提案のマネジメントに切り替えるべき。
お客さんは提案されて初めて、気付いて、欲しくなるのです。

だから、提案する、そのスピード感が価値になる。
常にお客さんの先取りをしてサプライズを起こす。

今朝、目に飛び込んできたＴＤＲの記事を見て、そんなことを思いました。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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