お客さん「を」選ぶ時代です

2015/08/07 2015/11/12

昨日は「ＳＮＳの必要性と活用法を２時間かっ飛ばしますセミナー!!」のゲスト講師としてブログの活用について１時間ほどお話しました。主催はエクスマ塾生で釧路市内で自動車販売や飲食店を数店展開する若手実業家のタイソンこと嶋倉真人さん。ＳＮＳやブログを中心にダイナミックに変化する時代を象徴するようなセミナーだったんじゃないかと大げさ（笑）ながら思っています。

それぐらい僕自身大きな気付きがいくつもあったセミナーでした。
そんな時代を象徴するなんて大上段に構えなくても良いだろうと思うかもしれませんが、まさに今の動きが表れているのです。
まずセミナーの成り立ちが今なのです。先日のブログでも書きましたが、ＳＮＳやブログで日々情報発信をして語る言葉を多く持った書き手がＳＮＳから飛び出してリアルの世界で本の出版や講演活動を当たり前にするようになってきた。今回のセミナーも完全にその一つの現れかな～と思います。しかも、フェイスブックの告知だけで定員の３０名をあっという間に集めてしまった。
これはセミナーの中でもお話したんですが、嶋倉さん自身が普段からリアルの場やＳＮＳ、ブログ発信でつながった関係性の強い友達のようなお客さんの母数自体が大きいことを意味しているのだと思います。関係性マーケティングのベースが既に出来上がっていて、セミナーを告知すると、内容に興味を持った人が秒速で反応してくれた。

それと嶋倉さんの話の中で、あっ！と思ったのですが、ＦＢのイベント欄の案内文でこんな但し書きをつけたというのです。「ちなみに、そんなＳＮＳ面倒だからとか、やったって変わんないよ〜とか、思う方は絶対に来ないでくださいね。」つまりＳＮＳに興味がないのに誘われたからと言って無理に来て寝たりする人は来なくて良いってことです。
これ大事だよな～！と思った。セミナーって正直集客が大変なんで、誰でも良いから来て欲しいって発想になりがちなんです。でもそれは違う、本当に聞きたい人だけ来て欲しいと敢えて告知したのです。
結果、本当にＳＮＳを学びたい人だけが来たし、有料ということもあり皆学ぶ気満々で聞いてくれました。全員そんな人ばかりなんで懇親会でもスマ中だらけでした（笑）。

エクスマ的関係性マーケティングって自分の日々の発信を通じて、自分に興味を持った人とつながり関係性を深めていくというのが基本動作。
多分、昔は商売というと不特定多数のお客さん「が」自分を選ぶのが基本だった。今や、誤解を承知で敢えて言いますが、お客さん「を」選ぶ時代になった。決して上から目線で言っているわけではないのは文脈から読み取れますよね？（笑）
もう一度言います。お客さん「を」選びましょう。そういう時代になったのです。くれぐれも上から目線ではありませんので（笑）誤解なさらぬよう。

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