企画が先か、手紙が先か

先月お聞きした長野県白馬村五龍館女将の中村ゆかりさんの観光セミナーで、たくさんの金言の中で特に印象に残ったお話がありました。
ここはリピート率７０％以上のお得意様集客を旨としているのですが、そのメディアの中核はお手紙ＤＭなのです。

常に鮮度の高い企画を考えて、そのネタでＤＭをお得意様に届ける。まさに常に自社を思い出してもらう行動なわけです。
ぼくがへーと思ったのは、順番が逆だとお話していたこと。まず手紙ありき、手紙を出すために企画のネタを考える。しかもそのネタはいつも利用してくれるヘビーユーザーに聞いてみる。
それほど、年間のシーズンに合わせてＤＭのスケジュールを守っているということだと思うのですが、いかに手紙を出すことを重要視しているか、手紙が繁盛のための生命線であるということ。

頻度の守られない販促物は一気にパワーが落ちる、お客さんの無意識に自然に働きかけるには、並々ならぬ努力と継続する根気が企業側に必要ということを、達人のセミナーを聞いて勝手に再認識しました。ありがとうございます。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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