二つの時間軸

2014/08/22 2016/04/03

ＳＮＳの世界ではつながった同士の関係性が最も重要で、自己中心的にプッシュプッシュで押す人は排除される傾向にある。要は自己中はＳＮＳの世界では相手にされない。この関係はリアルの人間社会とウリ二つである。そんなことをこのブログでは良く書いています。ＳＮＳの世界では情報を一方的に出すのではなく、受ける方のマナー、ふるまい方がとても重要なのです。

先日、ある人と話していて、リアルの世界で普段あまり気付かないけど、本当にＳＮＳと同じで売る側の態度よりも買う側の態度がとても重要だな～と実感しました。例えば、いつもお馴染みの居酒屋さん、僕はマスターやママのことを心の底から大好きだし、大事にしている。逆にマスターだって、僕のことを知らない場所で宣伝してくれたり、褒めてくれたりしてくれているようなのです。もし、自分がそのお店で傍若無人に振る舞ったり、周りに失礼な態度を日頃からとっていたらどうでしょうか？こうはならないと思います。お得意さん集客が最も大切っていうのも、お店側もお客さんのことが好きだし、お得意さん側ももちろんお店のことが好きだからいつも利用してくれているわけです。ＳＮＳ側の受け手の振る舞い（ＦＢでいうと「いいね」ボタンやコメント）がリアルでは具体的にお客さんをケアする基本的態度やニューズレター、お手紙などの具体的な行動に該当するのだと思います。

リアルの世界って時間軸が長くて、長い時間かけて関係性が芽生えてくるので気付きにくいのです。それがＳＮＳだと時間軸が短くて、形も単純化されていて関係性の輪郭がはっきり見えるので分かり易い。おそらくリアルの世界で１０年かかって理解できることが１年位で見えてしまう。ＳＮＳの時間軸はリアルの世界の１０分の１、ＳＮＳの世界で起こることはリアルの世界の１０倍のスピードで起こる。だからＳＮＳでマーケティングをやらない手はないのです。逆に時間はかかるけどリアルでコツコツやることも手抜きをしてはいけない。やはり、かけた長い時間は決して他の方法では追いつけない。こんなことを両方分かりながらマーケティングをする時代になったのだと思うのです。リアルでしかできないこと、ＳＮＳでしかできないこと、そして両方に共通するのは相手を思いやる人間性マーケティング。この二つの時間軸で再度じっくり考えてみてはいかがでしょうか？

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