自己暗示は卒業しましょう

2013/09/07 2016/04/10

公的施策の経営相談をやると報告書を書いて役所に提出することが多い。その中で現在の状況とそこに至った理由などの欄が大抵あります。で、大体同じようなことを一応書いておく。と言うのは、経営者の方と話していると判で押したように現況を説明するのに同じ言葉が返ってくるからです。「景気が悪いので客数が減少している」「外部から大型店がどんどん入ってきて客足を奪われる」「人口が減っているので売上が下がっている」「高齢化して若い人がお金を使わない」・・・・等々。誰の話も大体決まってこんな感じです。確かに、本当のことだと思うので、報告書も同じようなことを書いておく。前に書いた内容のコピペで済んじゃう。

外部環境はこんな感じで、売上が下がる理由はいくらでも挙げられるというのは経営者の本音。ここまでは皆同じで仕方ないと思う。本当のことだから。でも、「だから売上が下がるのは仕方が無い」というのは共通ではいけないんだと思います。でも売上が下がるのは仕方が無いと固く思い込んでいる方が多いのも事実。でもそれは一つの自己暗示を自分にかけているようなものだと思うんです。
その原因も「お店や商品を良くすればお客さんは来るはずだ」というこれもまた自己暗示に基づいている。このブログでいつも言っている通り、「それは出来ているのが前提、その良いものをお客さんに気付いてもらう作業をしない限り、お客さんは来てくれない」のです。今の殆どの会社の苦境の本質的な原因は、この自己暗示から抜け出せないことじゃないでしょうか。

僕のこれまでの経験から言うと、開業したばかりの会社を除けば、商品やサービスに問題を抱えている会社は極めて少数派です。売上減少の原因のほぼ１００％はその優れたものをお客さんに気付いてもらえていない。そして気付いてもらう活動、お客さんを創造する活動に殆ど時間と労力を割いていない事が原因です。早く｢あきらめだけが人生さ」の自己暗示は卒業して明るい商売をしましょう。

「なるほどね・・・」という方は　↓　↓
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