プライドを超えて

昨日の続きです。中小企業診断士として独立して時間が経過すればするほど、一つの大きな壁があるのを痛感していました。それは診断、分析までは出来るけど、じゃあその課題を解決するにはどうしたら良いかという事。僕のところに来る相談の殆どは努力しても売上は下がり続けている、どうしたら良いかというもの。当時僕がやっていたのは診断士の典型的なパターンで、ＳＷＯＴ分析（現状分析）をして課題を抽出して、事業のコンセプトを明確にして、コスト削減をして、マーケティング策といえばコトラー理論にある４Ｐのスキームに沿ってといった大枠を提示するもの。でも、そんな一般論をいくら語っても、現実には役に立たない、銀行に出す借金猶予の書類には使えても、所詮絵に描いた餅だったのです。自分はコンサルタントとして世の中の役に立てない、もうこの商売やめようかな・・・。

そんな時にある方の講演を聞く機会がありました。それは藤村正宏さんの話です。藤村さんは釧路市出身のマーケティングコンサルタントで、その縁もあっての釧路での講演でした。その話は目からウロコでした。そこにはマーケティングの４Ｐもなければ市場調査もない、小難しい理論の話など一切なし。２時間ひらすら楽しい成功事例のお話でした。僕はもしかして自分が求めているものはここにあるな～と直感したのです。で、その日から藤村先生のエクペリエンス・マーケティング（エクスマ）の勉強＆実践をして今に至るわけです。前に、あんたコンサルタントの先生なのに弟子入りって恥ずかしくないの？って聞かれたことありましたが、少しはあったかも知れませんが、それ以上にエクスマを身につけたいという気持ちが勝っていたのです。診断士と言ったって、試験の勉強だけじゃ話にならないんです。でも先生とか言われていると、プライドが邪魔して、増して周りから診断士は使えないなんて言われるとますます頑なになって他のものを受け入れなくなるような所があると思います。（自分がそうだったから良くわかる）

でも、大事なものを得ようとする時には、自分の一番頑なに守りたいもの、それは岩盤のような古くて役に立たないプライド、それを壊して乗り越えない限り大事なものを得ることはできない。

まだまだ続く・・・明日はそんな診断士へのエールを送ります。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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