経験と無思考が邪魔をする

先日のマーケティングセミナーで基本理論を一通り学んでもらった後、受講生に既存の広告を１０あまり見せて、自分がお客さんの立場で見た場合、伝わる広告がどうかという人気投票をしてもらいました。どれもお金を出してプロの代理店やデザイナーに頼んで作ったものらしくデザイン的には申し分ありません。その中で特に評価の低いとして皆が選んだ広告はデザイン的には一番整っていた。でも、誰をターゲットにして何を伝えたいのか分からない感じの残念なものでした。
何故、こんな事になるのでしょうか？受講生は広告に関しては素人だし、見る目が間違っているのでしょうか？

否、理由はいくつか考えられます。一つにはデザインする人の経験値が邪魔をしているんじゃないかと思います。このデザインの時にはこれを、この場合にはこれをという引き出しがあって、経験値があればあるほど殆ど自動思考に陥っているのではないでしょうか。更に言うとデザイナーの責任というより広告を出す側が内容の企画まで業者に丸投げしていないか。そこに企画というものは存在しない。お客さんに商品やサービスの強みを伝えたいのにそれが何なのか、どんな伝え方をすればお客さんの目に止まるか十分な検討もせずに丸投げした時点で結果は見えている。
先日、研修の最後にあたってブログで「自分らしくあれ」と書いたのは決して美しい言葉で格好つけて言っているわけではありません。「自分らしさ」をとことん出して表現しないと相手には間違いなく伝わらないからです。広告主もそれを受けて仕事をするプロも、もっともっと集中して、頭をホッカホカにして、いかにお客さんに気付いてもらうか、パンチの効いたコンテンツを作る、「らしさ」を発揮して良い仕事をすべきだと思います。

経験に任せた自動思考と無思考を繰り返していると置いていかれるだけだと思います。

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乗山徹

代表取締役 ： ファーストコンサルティング株式会社

北海道釧路市の中小企業診断士＆ＩＴコーディネーター。エクスマ手法でお客さん企業の売上アップを日々指導。沖縄好きで三線唄者「シーサー君」としてピン芸人もやっています。「シーサー君ブログ」で手書き絵ブログを一日一絵一文を更新中！

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